订单及发票

订单查询:

访客下单后,可点击顶部菜单中的“订单查询”进入订单查询页面,输入订单号和下单时填写的邮箱地址进行查询。

会员订单请登录后在“我的账户”>“我的订单”进行查询。

取消订单和操作流程:

当订单状态是“待支付”时,您可以在订单详情页点击“取消订单”进行订单取消操作(下单后24小时内未完成付款,订单将自动取消,特殊情况除外)。当订单状态是“待发货”或“已发货”时,请联系在线客服或致电客服热线(400-071-8899)取消您的订单。注:货到付款订单下单后只能联系客服取消。

关于发票:

发票制度

常见问题

1.  如何申请补开发票?

答: 三星网上商城的发票(默认普通发票)会随货一同配送至您订单上的收货地址,若您未收到发票,请致电三星网上商城客服热线 400-071-8899或咨询三星网上商城在线客服,我们相关人员核实情况属实后会尽快给您补开发票。

2.  如何申请更换发票?

答:顾客收到发票后,如发现发票类型、发票抬头、发票内容、发票金额等与下订单时或要求重开时所填写的内容不符,请立即致电三星网上商城客服热线 400-071-8899或联系三星网上商城在线客服,我们核实情况属实后会尽快给您办理更换发票手续。