关于配送

配送说明:

配送“0收费”

在三星网上商城购物,均免收运费。若政策有变化,三星网上商城会提前告知。

配送时间

若无特殊情况,三星网上商城会在您付款后 1-2 个工作日内安排发货,若遇重大促销活动,将另行通知。

配送区域

三星网上商城采用顺丰、申通或EMS为主要的快递服务商,覆盖中国大陆地区(目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务)。

关于物流配送的更多详细情况和咨询,您也可以通过三星网上商城客服热 400-071-8899 或商城在线客服进行咨询。

配送免责申明:

用户必须填写详细准确的收货信息(含收货人姓名、收货人电话、收货地址等)。用户下单后,三星网上商城会尽快配送,但若因如下情况造成订单延迟或无法配送等,三星网上商城不承担相关责任:

签收及验货:

1.  当您下单后,请收货人务必保持手机畅通,以便收货人能够亲自按时签收商品。

2.  因三星网上商城销售的商品多为贵重物品,故签收人应当为订单指定的收货人本人,签收时需提供收货人证件或收货人的手机号进行核对。

3.  签收前,请您仔细核对发货清单中所列商品与实际到货商品是否完全一致,并检查商品外包装是否完好无损。确认外包装完好无损后,请您与配送人员一起核对商品型号、外观、颜色、数量、配件、发票、产品说明书、售后服务保修卡、赠品 (若有赠品时) 等。 请您务必认真核对,一旦您签收,即代表您已经清点并确认了我们的供货符合您的要求。 若您在配送人员离开后再提出有关商品、颜色、数量、配件、赠品、外观损伤等问题而要求退换货 (产品非人为损坏的质量问题除外),因无法确认责任,三星网上商城将无法为您处理,敬请谅解!

4.  请您务必长期保留原包装内的所有物料(商品外包装至少保留15天),若发现商品有质量问题(不含人为损坏),请及时联系三星网上商城在线客服或拨打三星网上商城服务电话:400-071-8899

5.  关于收货/验货,若有问题,请致电三星网上商城服务热线:400-071-8899

物流查询:

三星网上商城销售的产品由顺丰快递、申通或 EMS 发货 。到货时间会根据物流公司及收货地址的不同而有所差异。三星网上商城发货后,会在订单详情页面更新运单号和物流详情,您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。

顺丰快递自助查询网址: www.sf-express.com

客服电话:      95338

申通自助查询网址: www.sto.cn

客服电话:      95543

EMS自助查询网址: www.ems.com.cn

客服电话:      11183